Công Ty CNV Holdings Tuyển Dụng Chuyên Viên Account Full-time 2020

Trần Công Danh

Sep 17 2020

Công Ty Cổ Phần CNV HOLDINGS - Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Công Nghệ Việt mang đến giải pháp tiếp thị trực tuyến hiệu quả với hệ thống dịch vụ quảng cáo đa dạng cho hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ trên khắp Châu Á - Thái Bình Dương.

Trụ sở chính : Tầng 4 Tòa nhà MHome, 102 Nguyễn Đình Chính, Phường 15, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hà Nội : Số 01 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội

проекты домов
купить чехол на планшет

Tầm nhìn

Chúng tôi đem đến những giá trị đích thực cho khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lương cao.

Sứ mệnh

Chúng tôi góp phần tối ưu hóa ưu thế cạnh tranh của các tổ chức và cá nhân nhờ vào những giá trị mà công nghệ thông tin mang lại. Nhờ đó, Quý khách hàng dễ dàng nắm bắt được những cơ hội mới và đạt tới thành công.

Giá trị cốt lõi

Nhân sự: Tài nguyên giá trị nhất mà chúng tôi có được, chính là đội ngũ nhân sự năng động, nhiệt tình, trình độ chuyên môn cao. Công Nghệ Việt là một tập thể gắn kết, hợp tác chặt chẽ và đam mê trong công việc.

Chất lượng: Chúng tôi tin rằng cần phải cung cấp sản phẩm chất lượng, sáng tạo và cạnh tranh cho khách hàng, đó là cách tốt nhất để các sản phẩm đã xuất xưởng được vận hành ổn định và hiệu quả.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Làm việc chặt chẽ với Sale, Tech teams để đảm bảo khách hàng từ khâu triển khai tới lúc khách hàng sử dụng và đạt được các giá trị dài hạn bởi CNV Loyalty Platform một cách mượt mà nhất.

2. Thúc đẩy việc áp dụng nền tảng CNV Loyalty vào tổ chức của khách hàng. Tìm kiếm các nhóm, bộ phận trong tổ chức của khách hàng chưa sẵn sàng sử dụng giải pháp để thúc đẩy họ áp dụng.

3. Tạo dựng mối quan hệ tin tuởng và mạnh mẽ với nguời quan trọng trong tổ chức của khách hàng bao gồm nguời thực thi và nguời ra quyết định.

4. Thiết lập và quản lý mong đợi của khách hàng một cách thích hợp.

5. Chủ động xác định các tín hiệu về nguy cơ mà khả năng khách hàng rời bỏ giải pháp, xây dựng kế hoạch hành động để giải quyết và khắc phục nhằm loại bỏ khả năng khách hàng rời bỏ giải pháp.

6. Chủ động tiếp cận để khách hàng luôn được thông tin đầy đủ về các nâng cấp và lộ trình của sản phẩm CNV Loyalty sẽ hỗ trợ cho business của khách hàng ra sao.

7. Xác định các cơ hội upsell và cross-sell để tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer's lifetime value).

8. Giải quyết các vấn đề của khách hàng (các câu hỏi về khả năng sử dụng hoặc các cải tiến cần thiết) một cách độc lập.

9. Đóng vai trò là tiếng nói của khách hàng, truyền đạt nhu cầu hoặc yêu cầu tính năng trong nội bộ để tác động đến lộ trình cải tiến sản phẩm CNV Loyalty trong tương lai.

10. Biến khách hàng của CNV Loyalty thành những người ủng hộ lớn nhất của CNV Loyalty.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

1. Có kinh nghiệm ở vị trí Customer or Account mảng công nghệ

2. Có khả năng quản lý dự án & lên kế hoạch làm việc tốt

3. Đã thành công trong việc giảm churn rate

4. Có kinh nghiệm up-sell/cross-sell

5. Là nguời năng động, có khả năng xây dựng quan hệ với khách hàng ở mọi cấp độ.

6. Có kiến thức về các khái niệm kinh doanh, thương mại điện tử & số liệu.

7. Có kỹ năng thuyết trình tốt và tự tin.

8. Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản (email, thư tay, ..).

9. Có kỹ năng tổ chức và có khả năng xử lý các yêu cầu từ khách hàng cùng lúc.

10. Chắc chắn và đáng tin cậy. Sẵn sàng phản hồi khách hàng.