• Nghe và trả lời các câu hỏi của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (facebook, điện thoại, email, ứng dụng) 
• Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề. 
• Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.
• Tạo ra các sáng kiến nhằm cải tiến quy trình và đem lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng. 
• Báo cáo cho cấp trên hàng ngày. 
• Một số công việc admin task khác do sự phân công của cấp trên. 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC: 

• Có thể làm ca xoay, 6 ngày/tuần (hạn chế off ngày thứ 6, thứ 7 & Chủ nhật)
• Siêng năng, trung thực, khả năng chịu áp lực cao 
• Cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm trong công việc 
• Khả năng xử lý  linh hoạt các vấn đề phát sinh và phối hợp thực hiện nhiều công việc cùng lúc 
• Ứng viên có kinh nghiệm sales, chăm sóc khách hàng trong ngành hàng thực phẩm hoặc bán lẻ là một lợi thế. 
• Anh văn giao tiếp cơ bản.

BẠN CÓ THỂ ỨNG TUYỂN NGAY TẠI LINK SAU: https://thecoffeehouse.talent.vn/job/customer-relations-executive-1458